Términos y Condiciones

Optimus | Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Optimus ("la Agencia", "nosotros", "Optimus"). Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o firmar una propuesta/contrato con nosotros, usted ("el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no contratar nuestros servicios.

Optimus es una agencia de marketing de experiencia del cliente, con domicilio en Managua, Nicaragua, identificada con RUC 003-180184-0003U.

Datos de contacto:

2. Descripción de los servicios

Optimus ofrece soluciones integrales de marketing digital y experiencia del cliente, que incluyen —de forma enunciativa mas no limitativa— los siguientes servicios, agrupados en planes/paquetes predefinidos:

2.1 Landing Pages

Diseño, desarrollo y alojamiento (hosting) de páginas de aterrizaje optimizadas para conversión, incluyendo integración con herramientas de automatización y CRM cuando el plan contratado lo incluya.

2.2 Optimización de redes sociales

Gestión y optimización de perfiles en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok y otras redes, incluyendo tanto la optimización de perfil como la gestión de contenido, según el alcance definido en el plan contratado.

2.3 Google My Business (Perfil de Negocio en Google)

Configuración inicial, mantenimiento periódico y gestión/respuesta a reseñas del perfil de negocio en Google, según el plan contratado.

2.4 Meta Ads (Gestión de campañas publicitarias)

Creación de copys y creativos publicitarios, así como configuración, gestión y optimización de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram Ads).

Los servicios específicos, entregables y alcance detallado de cada uno se definen en la propuesta comercial o contrato individual firmado con cada cliente, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

3. Planes y modelo de facturación

3.1 Los servicios se ofrecen mediante paquetes/planes con tarifa mensual fija, con precios que inician desde $250 USD, incrementando según el alcance y nivel de servicio contratado.

3.2 Inversión publicitaria (Meta Ads): durante los primeros treinta (60) días del contrato, la inversión publicitaria en Meta Ads será cubierta por Optimus como parte del plan inicial. A partir del día 31, la inversión publicitaria corre por cuenta exclusiva del Cliente, de forma independiente a la tarifa mensual del servicio de gestión.

3.3 Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.

3.4 Política de reembolsos: Optimus no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia, una vez iniciado el servicio y/o realizado el pago correspondiente.

3.5 Duración mínima y cancelación: Para cancelar el servicio, el Cliente deberá notificarlo con al menos quince (15) días de anticipación, por escrito, a través de los canales oficiales de contacto.

4. Accesos y credenciales

4.1 Para la correcta ejecución de los servicios, el Cliente deberá otorgar a Optimus acceso como administrador a las cuentas necesarias (Meta Business Manager, Google My Business, redes sociales, entre otras), mediante autorización formal vía correo electrónico.

4.2 El Cliente es responsable de la veracidad y vigencia de la información y accesos proporcionados. Optimus no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de accesos incorrectos, incompletos o revocados sin previo aviso.

5. Propiedad del contenido y de las herramientas

5.1 Diseños y creativos: una vez finalizada la relación contractual, el Cliente conserva la propiedad de los diseños gráficos y creativos publicitarios elaborados específicamente para él durante la vigencia del contrato.

5.2 Landing page, CRM y automatizaciones (modelo SaaS): la landing page, el CRM y las automatizaciones desarrolladas operan bajo un modelo de software como servicio (SaaS), cuyo acceso está condicionado a la vigencia del servicio. En caso de cancelación del servicio, el Cliente perderá el acceso a la landing page, al CRM y a las automatizaciones asociadas, ya que estas herramientas son propiedad y responsabilidad tecnológica de Optimus.

6. Obligaciones del Cliente

6.1 El Cliente se compromete a entregar oportunamente los materiales, información, textos, fotografías y aprobaciones necesarias para la ejecución del servicio.

6.2 En caso de que el Cliente no entregue dichos materiales o aprobaciones a tiempo:

  • No habrá derecho a reembolso ni compensación alguna.

  • El proyecto se considerará atrasado por causas atribuibles al Cliente, sin responsabilidad para Optimus.

  • El Cliente contará con un plazo de treinta (30) días para la entrega de materiales pendientes, siempre y cuando se haya comunicado oportunamente con Optimus para informar la situación.

7. Garantías y limitación de responsabilidad

7.1 No garantía de resultados específicos. Optimus no garantiza resultados específicos de ventas, generación de leads, retorno de inversión (ROI) ni ningún otro indicador de negocio, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control, incluyendo —sin limitarse a— algoritmos de plataformas como Meta y Google, condiciones de mercado, competencia y comportamiento del consumidor.

7.2 Plataformas de terceros. Optimus no controla ni es responsable por cambios de política, suspensiones de cuenta, rechazo de anuncios o cualquier otra acción tomada por Meta, Google u otras plataformas de terceros, al ser estas ajenas a nuestra operación.

7.3 Nuestra garantía real. La garantía que ofrece Optimus consiste en:

  • La correcta implementación y optimización de las herramientas contratadas para mejorar los procesos de captación y presencia digital del Cliente.

  • Una automatización más eficiente de dichos procesos.

  • Acompañamiento continuo por parte de un Cliente Success Manager, orientado a ajustar ofertas, procesos y estrategias según el desempeño observado.

8. Confidencialidad

Optimus se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, financiera y estratégica proporcionada por el Cliente en el marco de la prestación del servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.

9. Política de privacidad y cookies

El uso de nuestro sitio web y el tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies, disponible de forma separada en [enlace a Política de Privacidad], la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones a estos términos

Optimus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, sin necesidad de notificación individual al Cliente. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Nicaragua, particularmente en materia de comercio digital. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Managua, Nicaragua.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: